УСЛОВИЯ И ДОСТАВКА

Моля прочетете тези указания, те са кратки и важни!

  • За да поръчате цветя от Ателие ИВЕН не се изисква регистрация. Всички ваши данни, както и на получателя, ще бъдат използвани САМО от нашия екип за коректното изпълнение на поръчката ви.
  • Поръчка на букет или кошница може да направите онлайн или по телефона.
  • За предпочитане е да поръчате поне 1 ден предварително, но колкото по-рано, толкова по-добре. Поръчки от днес за днес се приемат само по телефона! Спешни поръчки можем да доставим за 2-3 часа.
  • Заплащането следва да се извърши преди времето на доставката.
  • Посочените цени на артикулите не включват доставка. Цената за доставка в София е 6 лв. За места в околностите моля попитайте предварително за цената.
  • Към всеки поръчан артикул прикрепяме безплатна малка картичка с вашето послание. Ако искате голяма луксозна картичка, може да доплатите 2 лв.

Доставяме 7 дни в седмицата от 7.00 до 22.00 часа!

  • Можете да поръчвате по телефона в рамките на работното време. Поръчките, изпратени онлайн извън работното време, се потвърждават на следващата сутрин.
  • Време на доставката – моля, изберете интервал от 1 час, в който нашият куриер да достави поръчката. Ако желаете да се достави в точен час, моля споменете го изрично при поръчката. За да се избегнат закъснения поради форсмажорни обстоятелства ви съветваме да не избирате часовете с най-натоварен трафик в София.
  • Доставките в София се извършват от наш куриер, с което гарантираме правилното съхранение и транспортиране на пратката.
  • Ако ви е необходима фактура, моля изпратете ни на e-mail данните, както и адреса и лицето за контакт, на което трябва да изпратим фактурата.
  • Ателие ИВЕН не поема отговорност за провалени доставки, поради отсъствие на получателя на посочения адрес, поради непълен или неточен адрес и име на получателя. Ако не сте сигурни кога и къде можем да открием получателя, дайте ни неговия номер и ние ще го издирим, дискретно, за да не се развали изненадата.
  • В случай, че някои от поръчаните цветя не са налични в момента (извън сезона) те ще бъдат заменени от равностойни по естетичен ефект и цена по преценка на флориста, като вие ще бъдете предварително уведомени.
  • Булчински букети и сватбена декорация от Ателие ИВЕН не можете да поръчвате онлайн. Всяка булка заслужава уникални букети за своя сватбен ден, затова моля да се свържете с нашия сватбен декоратор предварително.